Le CRM permet de dynamiser et d’augmenter les performances de votre entreprise, en centralisant toutes les informations et les actions sur vos clients. Le but principal d’une solution CRM est de maximiser votre rentabilité. C’est donc l’outil stratégique par excellence.

Un logociel CRM permet:

  • Meilleure connaissance des clients
  • Assurer un suivi personnalisé des actions commerciales
  • Gérer des campagnes marketing
  • Mettre en place des actions de fidélisation
  • Coordonner les différents services: commercial, service client, marketing…

Fonctionnalités d’un logiciel CRM

le logiciel CRM dispose de nombreuses fonctionnalités de gestion commerciale, utiles à chaque étape du cycle de vente :

  • Avant-vente : le service marketing (mailing et E-mailing, prospection, campagnes marketing, veille concurrentielle, analyses statistiques…)
  • Administration des ventes : l’équipe commerciale (gestion des contacts, détection d’opportunités, planification des rendez-vous et relances, suivi des affaires en cours, gestion des contrats…)
  • Après-vente : le service client (historique de la relation client, reporting des échanges…)   

Intégré aux différents services de l’entreprise en quelques semaines, le progiciel CRM devient rapidement synonyme de rentabilité et de productivité.

Quels sont les avantages d’une solution CRM ? Comment booster vos ventes grâce à cet outil ? N’hésitez pas à poser vos questions à nos experts.

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